Windows 桌面端
适配 Windows 10 及以上 64 位系统
- 操作系统Windows 10 64 位
- 处理器双核 2.0GHz 及以上
- 内存4GB 及以上
- 磁盘空间可用 800MB
- 网络条件稳定宽带连接
kaiyun 客户端系统要求与安装指引
核对设备条件，按步骤完成安装。本页列出各平台最低运行环境、安装流程与常见启动问题的处理方向。
已通过安全校验
兼容主流桌面与移动系统
各平台最低运行环境
下表中的参数为可以正常运行客户端的最低条件。低于该配置时程序可能无法启动，或在切换页面时出现明显卡顿。
说明：满足最低配置即可启动；如需更流畅的切换体验，建议在内存与磁盘空间上适当留出余量。
macOS 桌面端
适配 Apple 芯片与 Intel 处理器
- 操作系统macOS 11 及以上
- 处理器Apple 芯片或 Intel i5
- 内存4GB 及以上
- 磁盘空间可用 900MB
- 网络条件稳定宽带连接
移动端 App
适配主流 Android 与 iOS 设备
- 操作系统Android 8.0 / iOS 13
- 运行内存3GB 及以上
- 存储空间可用 300MB
- 网络条件Wi-Fi 或 4G/5G
- 屏幕尺寸5.0 英寸及以上
安装前的四项准备
提前完成以下检查，可以让安装过程更顺利，也能减少首次启动时出现的等待与报错。
- 留出磁盘余量：除安装占用外，建议额外保留 200MB 空间用于缓存与更新文件。
- 关闭高占用程序：安装期间尽量退出正在运行的大型软件，避免文件被占用导致写入中断。
- 确认网络稳定：安装包与首次启动的资源加载都需要网络，建议使用有线或稳定的无线连接。
- 准备系统权限：桌面端安装需要管理员权限，移动端需要允许安装来源与必要的存储权限。
五步完成安装与首次启动
从获取安装包到完成首次运行，按顺序操作即可。每一步都可以单独返回核对，不必一次性完成。
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获取对应平台安装包
在下载入口选择与设备匹配的版本，下载完成后核对文件名中的版本号与系统标识，避免装错平台。
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运行安装程序
双击安装包后按提示操作，安装目录可保留默认设置，也可以改到空间充足的磁盘，建议使用纯英文路径。
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完成首次启动
启动后程序会加载本地资源，首次打开通常需要数秒，请保持窗口开启，不要重复点击启动图标。
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检查运行环境状态
在设置页查看组件状态，若提示缺少运行库或权限异常，按页面引导补齐后重新启动一次。
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更新与日常维护
有新版本时启动页会给出提示，按提示完成增量更新即可，无需卸载后重新安装。
安装与启动常见疑问
以下问题在安装与首次启动阶段出现较多，可先按对应步骤自查。
先对照上方的运行环境清单，确认操作系统版本、处理器与内存是否满足最低条件。若系统版本偏低，需要先完成系统升级再安装；若配置本身达标仍出现提示，可先清理旧版本残留目录，再重新运行安装程序。
首次启动需要解压本地资源，等待时间会略长于后续启动。若超过一分钟仍未进入主界面，可关闭程序后重新打开，并检查安全软件是否拦截了安装目录的文件读写，必要时将该目录加入信任列表。
可以。安装程序默认选择系统盘，在安装界面点击浏览即可改到空间更充足的磁盘。建议使用纯英文路径，避免路径中出现空格或特殊符号，从而减少资源读取异常的情况。
卸载完成后建议手动删除残留的配置目录，再重新获取安装包。若此前出现过启动异常，可在安装前关闭后台占用较高的程序，避免安装文件被占用导致写入不完整。
可以在自己的多台设备上登录，但同一时间建议只在一台设备上运行，以免本地缓存与配置相互覆盖。更换设备后若发现设置未同步，可在设置页手动同步一次。